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Cette question a été résolue

Hélène
Hélène

bon d'achat considéré comme déjà utilisé

Bonjour,
Je n'ai pas pu finaliser une commande suite à une erreur sur le site. Depuis mon bon d'achat considéré comme utilisé, or ce n'est pas le cas.

Merci.

N° de réclamation : 12760971

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Autres réponses

Hélène
Hélène

Bonjour,
Non, cette réservation n'a jamais été finalisée. Le site a planté au moment où je choisissais le retour, je ne l'ai donc pas payé et donc pas utilisé mon bon d'achat.
D'ailleurs je n'ai pas non plus reçu de mail de confirmation, ni de facture pour ce dossier (ce qui le semble logique. En revanche, je peux effectivement voir le voyage sur mon compte sans pouvoir l'annuler ou autre).

Hélène
Hélène

Oui s'il vous plait.
Et donc ensuite le bon sera de nouveau utilisable ? ou il faut un autre code ?

Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF