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MICHELE MONNIER
MICHELE MONNIER

Quel est le numéro de teléphone du service des relation clients

J'essaye de me faire rembourser un voyage suite à la grève du 21 septembre. A la gare, sur internet, par courrier. C'est le parcours du combattant, en plus on ne peu joindre personne. C'est un manque de respect. Peut-on avoir un numéro de téléphone pour joindre une personne du service et savoir si mon dossier est bien arrivé merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michèle,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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