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Laura Calligaro
Laura Calligaro

G30 Réclamation Août 2017

Bonjour,

J'ai envoyé une demande d'indemnisation auprès du service G30 le 21/08/2017.
Je n'ai toujours aucun retour. Où en est mon dossier svp ?

Merci pour votre retour.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura,

Une réponse vous a été apporté le 13/11/2017 par courrier.

Un virement de 78€ vous sera adressé au titre de la compensation G30, incluse dans la Garantie Voyage, lorsque le train emprunté arrive à destination avec un retard supérieur à 3 heures.

Cette somme sera disponible sur votre compte dans une vingtaine de jours, selon le délai nécessaire aux opérations comptables et bancaires.

A l'avenir, pour obtenir votre compensation G30, je vous invite à déposer votre demande en ligne sur le site http://www.sncf.com/fr/compensation-g30.

Pour vous informer personnellement, une équipe d’experts SNCF est à votre disposition au 3635 (Service 0,40 €/min + prix appel), en Gares et en Boutiques.
Des précisions complémentaires sont également disponibles sur le site SNCF.com.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Laura,
J'ai relancé le service en charge.
Je vous remercie de bien vouloir patienter.
Bien à vous.