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SYLVIE DREMIERRE
SYLVIE DREMIERRE

Vol par l'un de vos contrôleurs SNCD

Madame, Monsieur,
Hier soir je suis montée dans le TGV n°4506 (affiché 4507 au tableau) à la gare de Saint-Pierre des corps à 21h14 afin de rejoindre Saumur. Je possédais la place 33 dans la voiture 11 en 1re classe. Nous n'étions que 5-6 voyageurs dans le compartiment dont 1 agent SNCF. Peu de temps avant d'arriver à Tours je suis allée aux toilettes. J'ai pris la précaution de prendre mon sac à main ainsi que mon ordinateur. Mon sac de voyage lui était entreposé sur l'étagère au dessus prévu à cet effet. A mon retour, mon sac avait disparu. J'ai alors surpris le contrôleur qui fouillé tranquillement dans mon sac. Il s'est tourné vers moi pour me demander si le sac m'appartenait. Je lui ai répondu par l'affirmative alors il me la rendu. J'ai de suite regardé s'il ne manquait rien. Le temps de constater la disparition de certains de mes effets personnels l'individu était descendu à Tours.
Je me suis de suite déplacée dans le train (avec toutes mes affaires) pour trouver un contrôleur et l'informer du fait. Une de vos agents m'a confirmé que cet homme n'était plus en service et qu'il rejoignait son domicile.
Ma question est la suivante, avez-vous un suivi des contrôleurs qui voyagent dans vos trains afin de les identifier.
Une plainte sera déposée ce soir au commissariat de Saumur.
Je vous remercie.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je vous invite à adresser une réclamation à cette adresse, en y joignant la photocopie de votre dépôt de plainte :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Cordialement,

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