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Dominique CHILLA
Dominique CHILLA

TGV avec 4h de retard et considéré "à l'heure" sur G30

Bonjour,
J'ai pris le TGV 8530 à Dax le 19/11/2017 à 8h46.
Ce train s'est arrêté en rase campagne à 10km de DAX vers 9h15 et a été ramené à DAX vers 12h00 (2h45 dans un train dépourvu d'électricité et de toutes commodités). Nous avons été obligés de changer de train à Dax et sommes arrivés à Paris à 16h15 au lieu de 12h08 horaire initial.
Je me suis rendu sur le site G30 pour demander le remboursement de ce trajet et à ma grande surprise, ce TGV est considéré comme ayant eu - de 30 minutes de retard (en l'occurence 3 minutes).
Pourriez-vous faire le nécessaire afin de procéder au remboursement du billet en question et faire en sorte que les voyageurs qui se trouvent dans la même situation que moi soient aussi indemnisés.
Trouvez-vous cette situation normale ?

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