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Aurore BRUCHET
Aurore BRUCHET

Retard non pris en compte par la G30

Bonjour,

Lors de notre voyage Saint-Malo => Paris le Dimanche 12 Novembre, nous avons eu un retard 45 min qui n'est pas pris en compte par la G30.

En effet, notre TER n°54444 a eu du retard, ce qui nous a fait louper notre correspondance à Rennes vers Paris.

Nous devions prendre le TGV n°8216 au départ de Rennes à 21h35 pour une arrivée à Paris à 23h04. Nous avons été reportés sur le TGV qui partait de Rennes à 21h52 pour arriver à Paris à 23h42.

Nous sommes donc arrivés à Paris à 23h45 vs. 23h04 prévu. Nous aimerions être indemnisés pour ce retard. Or, il n'est pas pris en compte par la G30, qui ne prend pas en compte notre report sur un autre TGV.
Merci de faire le nécessaire.

Merci par avance pour votre geste commercial. Notre n° de commande/réservation : TUZXAP.

Bien cordialement,
Aurore Bruchet

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurore,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire.... Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire.

Cordialement,

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