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Pierre bousset
Pierre bousset

Creation Compte grand voyageur impossible

Bonjour, J'ai un abonnement Fréquence 1er Paris-Bordeaux. Depuis un an, il a été impossible de m'inscrire sur le programme Grand voyageur. J'ai essayé plusieurs fois de m'inscrire en utilisant plusieurs adresses emails différentes. A chaque fois, j'ai reçu l'email de confirmation sur lequel j'ai cliqué, mais je n'ai jamais reçu le N° Grand Voyageur par email ni la carte. J'ai contacté le 3635 à plusieurs reprises (une trentaine d'euros de surcout sur ma facture de telephone) sans que le problème ne soit géré. A part me dire qu'il faut refaire la procédure d'inscription, aucune solution concrète n'a été proposé. Il m'a été aussi répondu que le problème avait été transmis au service informatique qui devait me contacter il y a plus d'un mois, J'attends toujours !!
J'essaye donc de vous contacter sur ce forum pour voir si des gens plus informés ou impliqués peuvent solutionner le problème.
Merci Pierre

Bonjour Pierre,

Nous avons identifié une anomalie technique sur votre compte client.

Je transmets ce jour votre dossier à nos équipes techniques. Nous reviendrons vers vous par mail dès que votre situation sera rétablie.

Cordialement,

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