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ANTOINE PEREZ
ANTOINE PEREZ

% du remboursement

N° de réclamation : 13124808

Je ne comprend pas , j'ai subi un retard de plus de 2h en TGV et je n'ai eu qu'un remboursement à 25 % ?
Est ce normal ?
Merci

Bonjour Antoine,

je vous renvoie aux conditions d'application de la garantie G30 :

  • pour un retard compris entre 30 et 59 minutes, compensation de 25% en bon d'achat
  • pour un retard compris entre 60 et 119 minutes, compensation de 25%, choix entre un bon d'achat et un virement bancaire
  • Pour un retard compris entre 120 et 179 minutes, compensation de 50%, choix entre un bon d'achat et un virement bancaire
  • Pour un retard supérieur à 179 minutes, compensation de 75%, choix entre un bon d'achat et un virement bancaire.

Cordialement,

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