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Bon achat garantie G30 Inexistant!

Bonjour,
Suite de ma première question de "où est mon bon d'achat", la réponse finale était: "Effectivement, depuis quelques jours, certains clients ne reçoivent pas le mail avec leur bon d'achat. Le problème a été remonté à nos services techniques aussi je vous invite à patienter.".
Le dialogue a été cloturé et 15 jours plus tard , toujours pas de bon d'achat ni de réponse... malgré 1) appel au service client 2) question en ligne.
JE pensais que service en ligne simplifierai les démarches, me permettrait d'avoir mes bons d'achat électroniques plus rapidement que d'attendre le courrier , il n'en est rien.
Je patiente toujours, mais difficilement
Anne G

Bonjour Anne,

Je comprends, un renvoi a pourtant été fait le 01/11.

Je viens de procéder à un nouvel envoi sur le mail lié à votre compte, qui est le même que sur ce Forum.

Vous devriez le recevoir sous 24 h.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
l'envoi du 1er novembre ne m'était jamais parvenu, comme celui d'aout, c'est pour cette raison que je vous avais écrit sur ce forum. J'espère cette fois ci le recevoir, car je reçois bien les emails de publicité, ou lorsque je réserve mes billets. Je me permets de suggérer de prévoir de mettre à disposition sur le compte client lorsqu'il existe ces bons d'achats, comme le suivi de nos commandes/ réservation etc?
Je vais continuer de vérifier ma messagerie (y compris les "junk mail") comme je le fais depuis début novembre.
Cordialement
AnneG