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olivier thiercelin
olivier thiercelin

non reponse retrard

Bonjour,

Abonné de la ligne rouen Paris st lazare, j'ai envoyé par courrier à Caen il y a plusieurs mois, 3 attestations de retard g30 pour des retards les 31 juillet et 15 septembre (AR) accompagné de la photocopie de mon abonnement mensuel forfait ( numéro 29090101030162606).

Aucun retour par mail depuis. Qu'en est il ?

Bonjour Olivier,

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'à la suite d'un fort afflux de demandes, les délais de traitement de ces dernières sont significativement allongés. Ils sont actuellement estimés entre trois et quatre mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

Je vous invite à patienter encore quelque temps.

Cordialement,

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