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olivier thiercelin
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non reponse retrard

Bonjour,

Abonné de la ligne rouen Paris st lazare, j'ai envoyé par courrier à Caen il y a plusieurs mois, 3 attestations de retard g30 pour des retards les 31 juillet et 15 septembre (AR) accompagné de la photocopie de mon abonnement mensuel forfait ( numéro 29090101030162606).

Aucun retour par mail depuis. Qu'en est il ?

Bonjour Olivier,

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'à la suite d'un fort afflux de demandes, les délais de traitement de ces dernières sont significativement allongés. Ils sont actuellement estimés entre trois et quatre mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

Je vous invite à patienter encore quelque temps.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Olivier,

Pouvez-vous m'indiquer les références de dossier de vos voyages ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

olivier thiercelin
olivier thiercelin

Qu'entendez vous par référence de dossier ?
Je n'ai pas gardé les coupons de retard G30 qui ont bien été envoyés au centre de traitement de Caen.
C'était des trains entre Rouen et St Lazare le 31 juillet et le 15 septembre à l'aller et au retour, trains 3102 et 3131 je crois, et je me souviens que tous les trains de la ligne étaient en retard ces jours là.

Olivier,

Je parle des codes à 6 lettres qui accompagnent vos confirmations de commande, et qui nous permettent d'identifier chaque billet de train de façon infaillible.

Cordialement,

olivier thiercelin
olivier thiercelin