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Marine ranson
Marine ranson

Je n'ai pas eu le remboursement que j'avais demandé pour l'annulation d'un de mes trajets

Bonjour,

Mi-septembre, j'avais effectué une réclamation sur le site pour annuler l'un des trajets que j'avais payé avec un bon voyage, trajet qui devait s'effectuer le 8/10 mais que je n'ai pas fait
J'ai bien reçu un accusé de réception de ma demande par mail, mais je n'ai jamais reçu le bon voyage correspondant, étant maintenant mi novembre je pense que mon dossier n'a pas été traité puisque je n'ai toujours rien reçu

Voici la référence de la réservation : TMBGGQ
J'ai bien fait l'aller mais pas le retour

Merci d'avance !

Bonjour Marine,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation.

Après vérification, une réponse vous a été apportée par courrier postal en date du 21/09/17.

Je vous contacte par message privé pour plus d'informations.

Cordialement,

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