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Wendy Dieleman
Wendy Dieleman

Carte jeune et carte de fidélité voyageur perdues

Bonsoir,

J'ai perdu mon portefeuille et donc ma carte jeune 12-25 et ma carte de fidélité voyageur ?

Comment est-ce que je dois procéder?

Merci,

Wendy Dieleman

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

L'édition d'une nouvelle carte de Fidélité est gratuit.
Par ailleurs, si vous souhaitez obtenir votre carte Jeune au format papier, il faudra vous présenter en gare ou boutique SNCF, le coût du duplicata est de 15 euros.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Wendy,

Je vous invite à demander le renvoi d'une carte Fidélité via votre compte Fidélité, mon compte.sncf.com.

Vous pourrez ainsi, à réception du nouveau numéro, dématérialiser celle-ci ainsi que votre carte jeune, sur l'application "SNCF".

Cordialement,

Wendy Dieleman
Wendy Dieleman

D'accord merci pour votre réponse.
Et combien ça coûte?