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Je ne parviens pas à m'identifier alors que mon mot de passe est juste

Bonjour,

Le site Programme Voyageur ne reconnait JAMAIS mon mot de passe. J'entre pourtant systématiquement le même, je le réinitialise et ça ne change rien : j'ai toujours le même message d'erreur "mot de passe incorrect".

Je fais quoi ???

Bonjour Perrine,

l'adresse URL du programme a changé. si vous utilisez toujours l'ancienne (à savoir http://www.programme-voyageur.sncf.com), vous n'aurez pratiquement accès à aucune fonctionnalité. Je vous invite à vous connecter sur https://moncompte.sncf.com.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Perrine,

Votre mot de passe doit contenir minimum 8 caractères, et être au format alphanumérique (surtout pas de signes type : + /-/? etc...).

Est-ce bien le cas ?

Cordialement,

C'est bien le cas, j'entre le même mot de passe à chaque fois. Il est validé (petite coche verte à côté du nouveau mot de passe) quand je le choisis, mais ensuite jamais reconnu quand j'essaye de m'identifier.