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FLORENCE LALLEMAND
FLORENCE LALLEMAND

En attente de remboursement suite gréve

Bonjour,

Un courrier en recommandé a été adressé au service client le 21/10/17 suite à la demande de remboursement de mes billets dû à une grève en date 19/10/17.

Train N° 3665 DU 19/10/17 à 17h41 au nom de MME LALLEMAND FLORENCE et MME LALLEMAND MADELEINE.
Pouvez vous me dire ou en ai le remboursement? .
Vous remerciant par avance.
Florence LALLEMAND

Bonjour Florence,

Merci pour ces éléments. Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'à la suite d'un fort afflux de demandes, leurs délais de traitement par nos équipes sont significativement allongés. Ils sont actuellement estimés entre trois et quatre mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

Vous recevrez une réponse prochainement.

En vous remerciant pour votre patience,

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