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JP MOINGEON
JP MOINGEON

Attente remboursement depuis 2 mois

J'ai avancé l'heure de mon retour Paris Bordeaux, billet PRO 1ere classe et j'ai obtenu un bon de caisse 56 € pour compenser la différence (2ème classe) mi septembre.
A ce jour aucun remboursement sur ma CB ...
Les services contactés ne me répondent pas .....

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour JP,

Je n'ai pas accès à ce dossier.
Il est inscrit sur votre bon de caisse, qu'il faut le présenter à un guichet ou en agence, en fonction de son mode de réservation, dans les 2 mois maximum après le voyage, afin de finaliser le remboursement de l'échange.

Cordialement,

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Autres réponses

JP MOINGEON
JP MOINGEON

Bonjour

référence TAPUVD. Il est noté sur le bon de caisse que si le billet a été réglé par CB (ce qui est le cas), je serai crédité sur cette carte ;;;; ce qui n'a toujours pas été le cas ...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous avez 2 mois, à compter de l'échange, pour vous présenter avec votre bon de caisse au guichet afin de finaliser le remboursement.

Cordialement,