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Denis GERBITH
Denis GERBITH

Bon de réservation SNCF Pôle Emploi

Bonjour,

En recherche active, donc chômeur, depuis 2 mois, j'ai obtenu un entretien d'embauche à Cerizay (Deux-Sèvres 79) pour le 21 novembre 2017. Habitant Valenciennes (Nord 59) j'ai demandé à l'antenne d'Anzin du Pôle Emploi à bénéficier d'une aide à la mobilité. Les agents du Pôle Emploi m'ont donné un BON DE RESERVATION SNCF. A la gare de Valenciennes, les agents de la SNCF, ont refusé ce bon et m'ont demandé de payer le billet plein tarif, un peu plus de 228€, ce que je suis incapable de faire. Je suis retourné au bureau du Pôle Emploi. Pour eux il y a les BONS DE TRANSPORT et les BONS DE RESERVATION avec une paiement d'une participation de 58€. Dans mon cas, avec mon allocation, je ne peux avoir qu'un BON RESERVATION SNCF et à ma charge de payer le reliquat. Je suis retourné à la gare de Valenciennes en expliquant tout cela. Au guichet les agents SNCF m'ont dit que les gens du Pôle Emploi n'avaient rien compris, que ce n'est pas le bon formulaire et que je dois payer la totalité du voyage. J'ai souhaité mettre en relation la SNCF et le Pôle Emploi, l'agent du guichet m'a dit qu'il n'avait pas le temps et que ce n'est pas son problème. Dans ce laps de temps j'ai toujours un entretien d'embauche le mardi 21 novembre 2017 et toujours pas de quoi prendre un billet SNCF. Question : Est-il possible avec un BON DE RESERVATION SNCF d'avoir un billet de train au tarif négocié de 58€ ?
(Merci de bien vouloir aussi accorder votre discours avec le Pôle Emploi et d'informer les agents aux guichets des dispositifs qui existent).

Cordialement

Denis

Bonjour,

Les formulaires ont certes changé de format en 2015, mais ça me paraitrait bizarre que votre PE fournisse encore les anciens modèles. De mémoire ils comportaient 2 / 3 feuillets de couleur différente, le 1er rempli manuellement et copie carbone sur le(s) suivant(s).

Les actuels, type AC9I, sont imprimés en noir et blanc, seul le trajet est manuscrit. Les vendeurs ont à disposition la documentation relative à ce tarif et des spécimens de bons.
Si "ça n'est pas le bon formulaire", on pourrait au moins vous en montrer un exemplaire.

Contre remise de ce bon, vous réglez en effet le tarif négocié par PE + quelques euros pour les réservations TGV. Dans tous les cas bien moins que le plein tarif qu'on vous a annoncé.

Je ne connais pas la teneur de vos échanges avec les personnes vues en gare. Même si votre problème est urgent et potentiellement stressant, restez courtois. Etant irréprochable, cela ne rendra que plus inacceptable tout commentaire ou attitude négative de la part d'un vendeur.

Vous pouvez prendre rdv au guichet, vous aurez l'assurance d'avoir une plage horaire définie avec un vendeur, ce qui évitera peut-être de vous entendre dire qu'on a "pas le temps"...

http://www.rendezvous.sncf.com/sncf/index.html?domain=www...=

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