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Radka Petchezi
Radka Petchezi

Retard et comportement inadapté

Bonjour, aujourd'hui le 17 novembre je suis arrivée à la gare de Thionville pour prendre un TER direction Luxembourg. A 7h 16 la porte du train a déjà été bloquée, départ du train prévu pour 7h 17. Le conducteur était sur la marche de sa cabine, je lui ai demandé si je peux encore monter, il n'était pas encore 7h 17....il a regardé autour de lui, le chef de bord étant introuvable (oui il commence à faire froid), il s'est rapidement caché dans sa cabine et le train a quitté la gare quelques dizaines de secondes plus tard, sans moi. J'ai pris le TER suivant, il a quitté la gare à 7H 28 et 50 seconde (départ prévu 7H 27). Il est arrivé à Luxembourg gare ( 30km ) à 9H 15 !!! Je paie un abonnement chaque mois, ce transport n'est pas gratuit. Pourriez-vous me faire un retour? Merci

Bonjour Radka,

Je vous invite à contacter le Service relations clients de votre région:
http://www.sncf.com/fr/trains/ter
Après avoir sélectionner votre région, rubrique "Aide & Contact" puis "nous contacter".

Cordialement,

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