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alexandra floirac
alexandra floirac

Réclamation billet non nominatif

Bonjour

J'ai effectué par courrier une réclamation pour dédommagement suite à un retard supérieur à 30min pour mon train.
Je n'ai pas pu faire cette demande par votre service en ligne car mon billet n'est pas nominatif.
Je n'ai toujours aucun retour sur ma demande

Voici le trajet concerné:
PARIS SAINT LAZARE / TROUVILLE -DEAUVILLE
LE 28/10/2017 à 8h44 - Arrivée prévue à 10h48

Le train est arrivé avec plus de 40 min de retard
Pouvez vous m'indiquer si ma demande a bien été réceptionnée par écrit? Ou comment je peux effectuer cette demande par internet avec un billet non nominatif.
Merci de votre retour
Cordialement
Alexandra Floirac
06.63.78.87.98

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Autres réponses

Bonjour Alexandra,

A quelle date avez-vous effectué votre demande s'il vous plait ? A quelle adresse avez-vous adressé votre réclamation ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

alexandra floirac
alexandra floirac

Bonjour Jai adresse mon courrier le 6/11 à l adresse indiquée pour les réclamations je ne l'ai pas en tête
Pouvez vous sinon me dire comment faire par internet pour un billet non nominatif svp
Merci
Cordialement

Bonjour Alexandra,

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'à la suite d'un fort afflux de demandes, les délais de traitement par courrier sont significativement allongés. Ils sont actuellement estimés entre trois et quatre mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

Cordialement,

alexandra floirac