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Lucas Cimon
Lucas Cimon

Remboursement suite à des horaires incorrectes sur le site

Bonjour,

Samedi 11 novembre dernier (jour férié), j'ai consulté les horaires de TER Pays-de-la-Loire sur ce site, puis me suis rendu en gare de Varades-Saint-Florent-le-Vieil où j'ai acheté un ticket TER en borne pour le train de 9:02 en direction d'Angers.

Ce train n'est jamais passé. Il n'existait pas.

J'ai du me rendre en voiture à Angers pour ne pas rater un rdv, et mon billet n'a jamais servi.

Dans l'après-midi, j'ai pris une capture d'écran des horaires de ce jour:
https://framapic.org/VRrbumRDzEpx/2yWKT5mGmWVM.png

On voit bien qu'un train était indiqué à 9:02 dans cette gare en direction d'Angers.
Il me semble donc qu'il y avait une erreur dans les horaires consultables sur le site ter.sncf.com

Serait-il possible de me faire rembourser mon billet en conséquence svp ?

Cordialement,

-Lucas Cimon

Bonjour Lucas,

Je vous invite à contacter le Service relations clients de votre région:
http://www.sncf.com/fr/trains/ter
Après avoir sélectionner votre région, rubrique "Aide & Contact" puis "nous contacter".

Cordialement,

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