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sandra gosset
sandra gosset

Réclamation billet non retiré - CB volée quel motif choisir

Bonjour
ma CB a été volée, et je ne peux pas retirer les billets sur la borne libre service et ils ne sont pas échangeables ni remboursables évidement.
Apparemment il est possible d'obtenir un remboursement via un formulaire en ligne mais j'aimerais savoir quels choix exactement il faut renseigner, car il y a beaucoup de possibilités.
merci

Philippe
Philippe

Bonjour,

Après achat de nouveaux billets au guichet, faire la demande sur :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

La réponse à une question similaire détaille les champs à remplir lors de la demande :

http://questions.sncf.com/questions/1411819-remboursement-billet-achete-doublon-suite-impossibilite-retrait-borne-cb-volee

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Autres réponses

sandra gosset
sandra gosset

oui mais lorsque l'on arrive sur la page des réclamations il y a beaucoup de menus déroulants pour choisir les motifs, c'est l'objet de ma question.
quels motifs faut-il sélectionner?

Philippe
Philippe

La réponse à une question similaire détaille ***les champs à remplir*** lors de la demande :

http://questions.sncf.com/questions/1411819-remboursement-billet-achete-doublon-suite-impossibilite-retrait-borne-cb-volee