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Mathilde Kenaip
Mathilde Kenaip

Problème lors de l'utilisation bon d'achat G30

Bonjour J'ai reçu un code commercial de compensation suite à un retard, il est valable jusqu'en 2018.

J'atteste n'avoir jamais utilisé ce code et encore moins pour faire une quelconque simulation.

Lorsque je me suis décidé ce matin l’utiliser pour réserver un billet sur internet, il apparaît une première fois comme valable puis suite à un message indiquant « oups un incident technique est survenu ». Maintenant, il apparaît comme déjà utilisé or la commande n'a pas été finalisée ! J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande.

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ? Merci d'avance pour votre réponse

La référence réclamation est la suivante : 12934759 .

Bonjour Mathilde,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Belle journée,

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