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ISABELLE DUMOULIN
ISABELLE DUMOULIN

reclamation G30 envoyé a Caen il y a 2 mois aucun remboursement

Dossier TXKIHN ref client29090108367936326 Le 09.08.2017 depart Marseille a14h44 arrivee a Lorient le 10.08.2017 a 1h30 au lieu arrivee prévue le 09.08.2017 a 22h02 a Lorient J ai envoyé il y a 2 mois une reclamation a Caen A ce jour je n'ai recu aucun remboursement par virement

Bonjour Isabelle,

Je vous informe qu'à la suite d'un fort afflux de demandes, les délais de traitement de celles-ci par nos équipes ont été significativement allongés. Ils sont actuellement estimés entre 3 et 4 mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum. Vous recevrez une réponse prochainement.

En vous remerciant pour votre patience,

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