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ISABELLE DUMOULIN
ISABELLE DUMOULIN

reclamation G30 envoyé a Caen il y a 2 mois aucun remboursement

Dossier TXKIHN ref client29090108367936326 Le 09.08.2017 depart Marseille a14h44 arrivee a Lorient le 10.08.2017 a 1h30 au lieu arrivee prévue le 09.08.2017 a 22h02 a Lorient J ai envoyé il y a 2 mois une reclamation a Caen A ce jour je n'ai recu aucun remboursement par virement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je vous informe qu'à la suite d'un fort afflux de demandes, les délais de traitement de celles-ci par nos équipes ont été significativement allongés. Ils sont actuellement estimés entre 3 et 4 mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum. Vous recevrez une réponse prochainement.

En vous remerciant pour votre patience,

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