Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Problème à l'étape 8 du formulaire G-30

Bonjour,

nous avons effectué le trajet Bordeaux-Marseille mardi 14/11/17 mon compagnon et moi même (référence du voyage : TVBOQR). Ce train a eu 2H de retard à l'arrivée. J'ai pu remplir le formulaire G-30 jusqu'à la dernière étape, néanmoins une erreur c'est glissée à la clôture. Je n'ai donc pas reçu de mail de confirmation, je voulais savoir si ma demande avait bien était prise en compte.

Dois-je faire une autre démarche?

Cordialement.

Bonjour Julia,

Après vérification, je vous confirme que votre demande de compensation a bien été prise en compte. Vous recevrez sous un délai de 3 semaines votre virement bancaire, aussi je vous invite à patienter.

A titre d'information, voici votre numéro de réclamation : 138862286.

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile