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PATRICIA ZANADY
PATRICIA ZANADY

Non réception de mon numéro de voyageur...

Je n'ai toujours pas reçu l'email qui contient mon numéro de carte voyageur, or je me suis inscrite le 31/10 et nous sommes à ce jour le 15/11... cet email était annoncé dans un délai d'une semaine et je reste en attente.
La carte est annoncée par réception postal sous 3 semaines. Le délai sera-t-il respecté ?
J'ai.un achat de voyage à faire sous quelques jours, pourriez-vous me communiquer mon numéro de carte sur mon adresse mail de contact afin que je puisse ajouter ma carte lors de mon achat ?
Dans l'attente de votre réponse.

Bonjour Patricia,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée depuis le 08/11. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

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