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VIRGINIE BRUANT
VIRGINIE BRUANT

remboursement taxi suite retard TGV

Bonjour, suite au retard de mon train le 31 juillet 2017 et une arrivée hors des horaires de métro, j'ai dû prendre un taxi et il n'y avait aucun agent sncf pour distribuer des bons de transport. J'ai envoyé mon justificatif à ARRAS mais à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée.
Pouvez-vous me dire où en est le traitement de mon remboursement,

Cdlt,
Virginie B.

Bonjour Virginie,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation, enregistrée le 28/09/17, sous la référence n°12845145.
Votre demande est en attente de traitement. Le délai actuel de traitement des réclamations effectuées par courrier est de 2 à 3 mois.
Je vous remercie pour votre patience, dès que possible une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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