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nadine lenoir
nadine lenoir

numero de carte fidelité non fourni

Bonjour, je voyage toutes les semaines depuis le 1er septembre pour des raisons professionnelles et malgres 3 demandes de carte de fidelité avec chaque fois une adresse mail différente, je n'ai toujours pas recu par mail mon numero de fidelité et ni ma carte par courrier sous 3 semaine, du coup jai perdu l'avantage de tous les voyages que j ai pu faire depuis debut septembre.
pouvez vous me fournir au moins mon numero de carte fidelité pour que je puisse m'en servir?
merci

Bonjour Nadine,

Je vous informe que la mise en production d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les délais d'adhésion au programme Voyageur. Ils sont actuellement estimés entre un et 2 mois.

Je vous invite donc à patienter encore quelque temps, votre adhésion suit son cours.

Une fois l'adhésion finalisée, vos pourrez effectuer une réclamation sur votre espace dédié : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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