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dominique Pichet
dominique Pichet

Numero carte fidelite non reçu.

Bonjour, suite à mon inscription le 6.11.2017 au programme de fidélité, je n ai toujours pas reçu mon numéro de carte comme l indiquait le mail de confirmation reçu le 6 nov. Vous remerciant par avance de me l envoyer par mail. Cordialement

Bonjour Dominique,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Dominique,

Je vous remercie pour ces informations. Voici, votre n° de Carte Voyageur : 29090109283210945.

Votre mot de passe pour votre première connexion est votre jour et mois de naissance tout attaché.

Si vous souhaitez modifier le mot de passe, je vous invite à cliquer sur ce lien : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Très bonne journée,

Lucie de l'Equipe SNCF

dominique Pichet
dominique Pichet

Bonjour,
Merci pour votre réactivité.
Néanmoins, je trouve dommage qu'il faille poser une question pour recevoir notre numéro de carte. Si les délais sont plus longs que prévus, pour diverses raisons, adaptez le mail de confirmation ou mettez un message informatif sur le site.
Il serait bien aussi d'indiquer dans le mail donnant le numéro de carte le mdp par défaut... je n'aurai pas inutilement procéder à la réinitialisation de mon mdp .

  • la saisie d'une question n'est pas simple non plus - il a fallu que je m'y reprenne à 3 fois pour la poster... le formulaire semble bugger si le titre de la demande n'est pas saisi en 1er.
  • Je trouve que dans l'ensemble que le processus manque de fluidité, qu'il n'est pas intuitif -
    Ceci étant, tout est ok pour moi désormais.
    Bon courage