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Phil
Phil

Code Bon achat ne fonctionne pas

Bonjour

Suite à un retard de train, j'ai reçu un bon achat de 31,50€ (réclamation n° 10965439). Hors le code ne fonctionne pas, j'ai reçu un avis d'utilisation alors même que je ne l'ai pas utilisé (seulement pour une simulation)
Pouvez vous le débloquer ?

cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Phil,

Après vérification, votre bon d'achat a été remis à disposition. vous pouvez dès à présent le réutiliser.

Afin d'éviter ce genre de mésaventure à l'avenir, je vous recommande de ne pas effectuer de simulation, car toute information saisie est validée par le passage d'une étape à la suivante dans le processus de réservation.

Le montant du bon d'achat est déduit du montant total lors du paiement, il est donc normal de ne pas voir de différence de tarif dans le panier.

Cordialement,

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