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Bon G30 utilisé après une simulation d'achat

Bonjour,
Après 2 simulations d'achat pour chercher des billets, mes 2 bons d'achat sont marqués comme utilisés.
N° de réclamation : 12881683
N° de réclamation : 13069727

Est-ce que vous pouvez vérifier et les réactiver ?

Un autre point : pourquoi pas déplacer la case "Bon d'achat à remplir" au moment du paiement ? C'est plus facile comme tous les autres sites web de commerce en ligne.

Cordialement,
Alex

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alex,

Je transmets ce jour votre demande au service concerné. Nous reviendrons vers vous par mail dans 24 à 48 heures.

Cordialement,

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