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Cette question a été résolue

Hervé MESTRUDE
Hervé MESTRUDE

Le Service G30 SNCF de CAEN ne répond pas à mon courrier.

Bonjour.
Afin d'obtenir une demande de remboursement de 2 billets aller STUTTGART HBF -PARIS EST, j'ai envoyé fin septembre sous enveloppe affranchie à l'adresse "Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9" :

  • le formulaire G30,
  • mon billet de train original,
  • un justificatif mentionnant le retard du TGV 9570 le 27/08/2017 au départ de STUTTGART HBF à destination de PARIS EST.
  • Mais je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma courrier.
    Merci de relancer le service concerné afin de m'apporter une réponse dans les meilleurs délais.
    Bien cordialement
    Hervé Mestrude

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurent.

Je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion afin d'optimiser nos échanges.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

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Autres réponses

Bonjour Hervé,

Je comprends et vous informe qu'à la suite d'un fort afflux de demandes, les délais de traitement de ces derniers par nos équipes ont été significativement allongés. Ils sont actuellement estimés entre trois et quatre mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

Vous recevrez une réponse prochainement.

En vous remerciant pour votre patience,

LAURENT FOUCART
LAURENT FOUCART

Bonjour.

J'ai le même problème que ce monsieur

Afin d'obtenir une demande de remboursement de 2 billets aller retour Lyon Lille en Service Junior et Compagnie suite à l'annulation de notre train n°5065, j'ai envoyé en juillet sous enveloppe affranchie à l'adresse "Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9" :

le formulaire G30
mes billets de train (DOSSIER RBKPAM) ,
un formulaire de réclamation supplémentaire pour la prise en charge du parking et du restaurant (3h15 d'attente)
mes justificatifs

Mais je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon courrier... ni accusé réception par mail.
Merci de relancer le service concerné afin de m'apporter une réponse sur l'état de ma demande dès que possible.
Bien cordialement
Laurent Foucart