Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Marta Prochaska
Marta Prochaska

Carte Voyageur - Non reception

Bonjour,

j'ai possède la Carte Weekend depuis Mai 2016. (numéro 29090108508168011)
J'ai effecteur une demande de Carte Voyageur, que je n'ai jamais reçu.

Pendant un essaie de connexion, j'ai eu ce message : Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide.

Je suis passée hier au boutique SNCF, je suis partie sans solution car ils sont incapable de gérer ce problème sur place, tout se fait en ligne.

Je ne trouve pas la réponse à mon problème.
Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,
Marta Prochaska

Bonjour Marta,

Après vérification, votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Je vous invite à la réitérer, sans revendiquer votre carte Jeune et en renseignant une adresse mail différente.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Marta,

Pouvez-vous m'indiquer la date à laquelle vous avez tenté d'adhérer au programme Voyageur ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Marta Prochaska
Marta Prochaska

Bonjour,

merci pour votre réponse.

J'ai effectué l'inscription le 20 mai 2017, j'ai bien reçu le mail de confirmation, qui indique que la carte sera expédié sous 3 semaines.
Par contre, je n'ai jamais reçu par mail le numéro de fidélité comme indiqué dans le courrier de la part de SNCF.

Bien à vous,
Marta