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Arnaud AUBIN
Arnaud AUBIN

Vente forcée SNCF

Bonjour,

j'ai récemment commandé sur le site web un billet aller-retour Strasbourg-Argentan. Je me suis connecté au site, sélectionné les dates et le trajet et après un payement de 168€ (oui, quand même), je suis allé à la gare.

Lors du contrôle dans le train je montre mon QR code à l'agent SNCF et il me dit que ma carte jeune est périmée. Je lui répond que c'est normal vu que j'ai plus de 28 ans. Mais là, il me dit que j'ai un billet carte jeune....
Je lui dit que ce n'est pas possible puisque j'ai pris mon billet sur mon compte et que ma date de naissance est bien renseignée. De plus, sur mon compte, la date de péremption de la carte jeune est également correcte.
Il me répond que l'option est sélectionnée par défaut peu importe l'age et les cartes en possession et que c'est à moi de la désélectionner.

Au final j'ai du payer 95€ supplémentaires (dont 50€ d'amende) rien que pour l'aller ...

Pouvez vous m'expliqué en quoi votre système est différent des options pré-cochées interdites en France depuis la loi Hamon ?

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