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Alice MB
Alice MB

Aucune nouvelle concernant ma demande de remboursement suite à la grève du 12/09

Bonjour,
En septembre, j'ai fait une demande de remboursement concernant mon train N°3835 Nantes-La Rochelle du 12/09 qui a été supprimé à cause d'un mouvement social.
Mon dossier a-t-il été traité? Je n'ai toujours reçu aucun remboursement (référence réservation QGEOWV).

Cordialement,
Alice MB

Bonjour Alice,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de deux mois minimum par nos équipes.

Votre demande à été prise en charge le 06/10/2017 et est en cours de traitement.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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