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Brigitte Jensen
Brigitte Jensen

billets achetés en ligne non reçus

J'ai acheté le 25/10/2017 un billet Rotterdam-Bourg-en-Bresse pour le samedi 23 décembre 2017 sur le site SNCF. Aucune autre option n'étant proposée, j'ai demandé l'envoi du billet par la poste. Or à ce jour je n'ai toujours pas reçu ce billet, alors qu'il devait arriver sous huit jours. Le n°de dossier est le QHKVEH, nom associé PALACIO.
Au guichet SNCF, on me dit que le seul moyen est de vous contacter sur ce site. Pouvez-vous me renvoyer le billet ? Je précise qu'il n'y a pas d'erreur dans l'adresse indiquée lors de la réservation du billet.
Merci de votre réponse.
Brigitte Jensen

Bonjour Brigitte,

Je vous rassure, les voyages prévus en Décembre sont envoyés avec un délai rallongé compte tenu de la date éloignée de votre déplacement, je vous invite donc à patienter.

Cordialement,

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