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frank
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Annulation de réservation du a un oubli de carte de credit

Bonjour,

Voici mon aventure, j'ai fais une première réservation QMBHBC pour un aller retour Paris Le Croisic mais je me suis aperçu après avoir valider la commande qu'il fallait retirer les billets avec la carte de crédit mais j'ai réalisé que cette carte je l'avais oublié.
Voyant ça j'ai regardé les différentes question/réponse sur le site et j'ai vu qu'il valait mieux Annulé et reprendre des billets c'est que j'ai fais.
Mais en faisant cela j'ai perdu 63euros pensez vous que je puise faire une réclamation dans ce sens en sachant que j'ai recommandé les même billets RVMDVO quelque heures après ?

Bonjour Franck,

Il faut présenter la carte de crédit lors du retrait des billets, ceci est stipulé sur votre confirmation de voyage. Si vous ne pouvez pas, il faut racheter des billets et faire une demande de remboursement auprès du service client SNCF :
SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9.

De plus, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier et rédiger sur papier libre votre explication.

Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement,

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