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MARIE HELENE GENIN
MARIE HELENE GENIN

Quel est le délai de remboursement suite à réclamation envoyée le 03/10/2017

Dossier RGCWKC et RGCVTV

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Hélène,

Si c'est une demande de remboursement par courrier au Service Client d'Arras, le délai de réponse est de 2 à 4 mois et le délai de traitement des réclamations G30 effectuées par courrier est d'environ 2 mois.

Votre demande est enregistrée le jour où celle-ci est analysée et traitée, c'est pourquoi, je vous invite à patienter.

Bien cordialement,

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