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Code avantage nonprise compte

Bonjour suite à un code avantage qui a pas été validé lors de ma dernière commande du 3010 pour un voyagea Poitiers je vous ai envoyé 4 mail sans réponse à ce jour... Je demande la rétrocession des 20 % suite à cette commande. Ma requête initiale porte la référence R02713062

Bonjour Titi,

Je vous invite à effectuer une demande directement auprès du service de Fidélité.
Pour cela, connectez-vous à votre espace personnel "Mon compte" : https://moncompte.sncf.com/ (Rubriques : Contact/Par formulaire).

Belle soirée,

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Autres réponses

bonsoir

je vous explique
des que je me suis apercu que mon code n'avait pas fonctionne au vu des taris j'ai ete sur le site fidelite et ma premiere requete dont je vous ai donne la reference a ete faite sur ce sitele 30/10 a 23h00 reference R02713062
Comme dit dans mon premier message jai fait une relance le 8 et une relance le 10/11 qui sont toujours sans reponse.
jai ete sur messenger (voyage sncf.com) et ces derniers m ont dit de vous contacter et vous vous me dite de contacter le service a qui j ai initialement signale le probleme et qui ne me reponds pas depuis le 30/10.
Pendant combien de temps aller vous tous vous renvoyer la balle et me ballader de serviceen service pour un code qui n a pas fonctionne alors que je demande uniquement la retrocessionn des 20% du code qui se monte a 14e environ