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Kelig
Kelig

Remboursement différence sur billet pris sans tarif carte jeune

Bonjour,

j'ai pris ma carte jeune en mai en choisissant de la retirer à une borne libre service. J'ai essayé de la retirer sans attendre mais sans succès. Je suis passé une première fois à l'accueil de la gare où on m'a dit qu'il n'était pas possible de m'aider.
Je n'ai pas eu besoin de cette carte qu'en août, quand il a fallu prendre un billet en urgence après que mon vol retour soit très retardé. Évidemment, je n'avais toujours pas la carte jeune en ma possession. J'ai préféré prendre un billet sans tarif réduit. Quand j'ai expliqué la situation au contrôleur, il a annoté mon billet en me disant de faire une réclamation. Je viens seulement de rentrer en France après deux mois d'absence. Est-il possible de faire quelque chose? Y a-t-il une adresse mail à laquelle je pourrais envoyer copie de ma carte jeune et du billet en question?

Merci d'avance

Réponses

Bonjour Kelig,

Les références dossier des billets de trains sont valables 60 jours. Vous ne pourrez donc pas faire votre demande par internet.
si vous le souhaitez, vous pouvez faire votre demande en écrivant à cette adresse : SNCF Service relation Clients, 62973 Arras Cedex 9.

Cordialement.