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Kelig
Kelig

Remboursement différence sur billet pris sans tarif carte jeune

Bonjour,

j'ai pris ma carte jeune en mai en choisissant de la retirer à une borne libre service. J'ai essayé de la retirer sans attendre mais sans succès. Je suis passé une première fois à l'accueil de la gare où on m'a dit qu'il n'était pas possible de m'aider.
Je n'ai pas eu besoin de cette carte qu'en août, quand il a fallu prendre un billet en urgence après que mon vol retour soit très retardé. Évidemment, je n'avais toujours pas la carte jeune en ma possession. J'ai préféré prendre un billet sans tarif réduit. Quand j'ai expliqué la situation au contrôleur, il a annoté mon billet en me disant de faire une réclamation. Je viens seulement de rentrer en France après deux mois d'absence. Est-il possible de faire quelque chose? Y a-t-il une adresse mail à laquelle je pourrais envoyer copie de ma carte jeune et du billet en question?

Merci d'avance

Réponses

Philippe
Philippe

Bonjour,

Comme votre billet a été annoté dans le train, vous pourriez faire une demande par ce lien

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Mais le délai maxi étant me semble t'il de 60 jours, je crains que vous ne soyez hors délai.