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RICHARD DELH
RICHARD DELH

Remboursement pour 4 retards cumuler sur un aller retour

Bonjour j'ai dans mon dossier droit à un double remboursement de 25%
le premier accepté pour le dossier QNAVPE sur le trajet Bruxelles ROISSY CDG train 9826 _ 31 MINUTES DE RETARD - remboursement 14 euros sur 56 euros mais j'ai droit aussi à 14,50 euros sur les 58 euros du trajet même dossier même jour 07/11 sur le trajet ROISSY CDG train 9826 - 38 minutes de retard or sur votre service G30 alors que les deux retards sont reconnus on me dit quand je fais ma demande sur CDG ST PIERRE des corps on me répond que mon dossier est déjà accepté our une remise or j'ai le droit à 2 remises une sur chaque trajet .... ENSUITE retour le 11 / 11 dossier SBSNXF train 9867 surMarne la Valle Bruxelles un retard encore plus important mais le serveur bloque...Cela faisant au moins 3 X 25 % je souhaiterais avoir un remboursement par virement puisque le total excède une heure Merci de me confirmer mes réclamation à ce jour une seul est enregistré dans votre G30 Cordialement R Delh

Bonjour Richard,

Concernant votre dossier Voyage QNAVPE, vos deux trajets ont été pris en compte. Les bons d'achat vous seront adressés prochainement par mail.

Pour votre voyage SBSNXF, les informations de votre train ne sont pas encore remontées sur le site G30. J'ai immédiatement remonté votre demande au service concerné. Merci de patienter quelques jours, si les informations ne sont toujours pas remontées lundi prochain, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Le remboursement par virement n'est pas possible, en effet, les retards de train ne sont pas cumulables.

Belle journée,

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