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stephanie baume
stephanie baume

Attente numéro de carte de fidélité

Bonjour,

J'ai eu un mail de confirmation d'inscription à votre programme de fidélité le vendredi 3 novembre à 7h37 avec le message ci-dessous :
"D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF. "
Or à aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu et j'étais dans l'obligation de faire plusieurs réservations de train, pouvez-vous me communiquer mon numéro et surtout me dire comment faire pour que vous puissiez prendre en compte mes réservations faites et déplacement de cette semaine.
Merci d'avance,

Bonjour Stéphanie,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Concernant les voyages passés, je vous invite à effectuer une demande ici : https://moncompte.sncf.com/ (Rubriques : Contact/Par formulaire)

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Belle journée,

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