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Carte de fidélité Grand Voyageur non reçue

Bonjour,
J'ai reçu un mail le 31/08/2017 m'informant que je bénéficiais du nouveau statut Grand Voyageur et que je recevrais prochainement ma carte. Seulement je n'ai toujours rien reçu. Quelles sont les démarches à faire pour recevoir cette carte?
Bien cordialement,
Elodie Viellet

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF