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Remboursement Barcelone

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement enregistrée sous la référence UUYHRU et je n'ai à ce jour reçu encore aucune réponse.
Pourriez vous me dire ce qu'il en est?
Merci

Bonjour Océane,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Océane,

De quand date votre réclamation ? Par quel biais (internet, courrier) avez-vous effectué votre demande ? Avez-vous reçu un accusé de réception de cette demande ?

Cordialement

Bonjour,
Ma demande date du 9octobre et je n'ai reçu aucun accusé de reception .
J'ai effectuer ma demande par courrier en remplissant le formulaire et en joignant mon RIB et le billet de train.
Cordialement