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remboursement et annulation

je possède plusieurs billet que j'ai annulé et qui ne m'ont pas été rembourser. je souhaiterais connaitre la procédure pour me les faire rembourser. je voudrais annulé un billet mais malheureusement je n'arrive pas a le faire depuis l application

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF