Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Francesca Bianchi
Francesca Bianchi

Retard du train TGV n.5062

Bonjour, mon non est Francesca Bianchi.
Le jour samedi 11 Novembre Je devais prendre le train TGV n.5062 dés Nimes à Lyon Part Dieu mais le train était en fort retard (1:30!!!), alors J'ai du prendre le train suivant pour Nantes (8:31 avec l'arrivé à 9:50 a Lyon Part Dieu). J'avais l'avion à Lyon Saint Exupéry à 11:10 pour Rome et j'ai risqué vraiment de le perdre parce que je devais prendre aussi un autre train, le train express jusqu'à l'aeroport de Lyon !!!
Mon mari était en Italie et il a du théléphoner au Call center de Hop - Air France (la compagnie de mon vol) et il a dépensé 8 euros pour la téléphonate pour faire le check in en ligne parce que l'aeroport de Lyon n'autorisait pas de faire le check in le jour avant.
Est ce que je peux obtenir un remboursement?
Merci pour toute attention

Avec mes salutations distinguées
Francesca Bianchi

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Francesca,

Je vous invite à effectuer une réclamation depuis cette page : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile