Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Marion Dorys
Marion Dorys

mon compte fidélité

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité après une semaine d'attente.
Je suis dans l' attente de prendre un billet de train A/R et je ne peux pas car je ne reçois pas ce numéro.
Merci,
Delagoutte Marion

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Je vous informe que la mise en production d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les délais d'adhésion au programme Voyageur. Ils sont actuellement estimés entre deux et trois mois.

Je vous invite donc à patienter encore quelque temps, votre adhésion suit son cours.

Cordialement,