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Marine
Marine

Civilité incorrecte

Bonjour, j’ai commandé ma carte de fidélité programme voyageur mais ma civilité n’est pas correcte et je ne peux pas la modifier. C’est noté « monsieur », pouvez-vous modifier en mettant « madame » ? J’ai déjà commandé ma carte ce jour avec la civilité monsieur cela peut encore se modifier ? Merci.

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine,

Vous pouvez modifier votre civilité directement depuis https://moncompte.sncf.com.

Allez dans "contact", "par formulaire" puis "nouvelle demande".

Déroulez chaque bandeau: gestion du compte programme voyageur, modification des données personnelles, nom ou prénom.

Ensuite vous remplissez le mail en justifiant votre demande avec une copie de votre carte d'identité. (scannée) .

Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF

Marine
Marine

Excusez-moi mais je ne trouve pas "par formulaire" dans contact donc je n'arrive pas à faire la démarche... J'espère que ma carte de fidélité ne va être à la mauvaise civilité vu qu'elle est déjà commandée.

Marine
Marine

Je n’ai pas de mot de passe pour me connecter et quand je fais mot de passe oublié il m’est indiqué que je n’ai pas de compte fidélité.

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