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Guy-Noël PERRAUD
Guy-Noël PERRAUD

acheter un billet petit animal sur borne SNCF ou sur internet alors qu'on a déjà réservé et payé son billet

Pouvez vous m'expliquer, sans me dire "c'est comme ça" comme vous l'avez déjà fait "réponse officielle à une question analogue", pourquoi la SNCF ne développe pas une possibilité de vente de billet petit animal sur ses bornes automatiques ou sur internet alors qu'on a déjà réservé et payé son billet pour l'humain accompagnant ?
Cela conduit soit à être en situation irrégulière soit à négocier avec le contrôleur (ce qui n'est pas toujours une partie de plaisir ...)
ce serait un plus pour les clients :: la dernière fois que j'ai tenté d'acheter un tel billet à la boutique de la gare de Lyon, il y avait 51 personnes en attente pour les départs du jour (je ne vous dis pas pour les départs des autres jours ...).
quitte à demander les références du billet de l’humain qui accompagne le petit animal, ce qui ne devrait pas un problème insurmontable.
J’attends impatiemment votre réponse.
Cordialement

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

La SNCF à proprement parler ne vend pas de billet sur internet.
L'agence de voyages en ligne voyage-sncf.com ne permet malheureusement pas l'achat d'un billet animal seul, mais son concurrent Trainline le permet (avec retrait en bornes).

J'espère que cela vous aidera.

Cordialement

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