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Mathilde Le roux
Mathilde Le roux

Pas de validation par mail de la carte de fidélité de

Bonjour je viens de faire la demande de la carte fidélité voyageur, et je n'ai pas reçu le mail de confirmation. J'ai tenté de refaire une demande mais on me dit que j'ai deja un compte! Sauf que sans mail de confirmation je n'ai pas validé ma demande, et je n'ai pas le numéro de la carte. J'ai également une carte jeune. Que dois je faire? Pouvez vous me donner mon numéro de carte de fidélité svp
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Je vous remercie pour ces informations.
Je vous informe que la mise en production d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les délais d'adhésion au programme Voyageur. Ils sont actuellement estimés entre deux et trois mois.

Je vous invite donc à patienter encore quelque temps, votre adhésion suit son cours.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bon dimanche,

Mathilde Le roux
Mathilde Le roux

Bonjour
Je vous ai répondu en mail privé
Merci