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Mély DPE
Mély DPE

bon G30 non utilisable

Bonjour,
Suite à des retards de plus d'une demi-heure et inférieurs à une heure, j'ai reçu 2 bons G30 de 22,50 €. Ces deux bons ne sont pas utilisables sur internet (ils ne sont jamais pris en compte) et le service dédié à ces bons d'achat, le 0969368378 (la personne d'aujourd'hui à 11h55 a été extrêmement agressive dans sa réponse et m'a raccroché au nez, ce que je trouve extrêmement choquant), me conseille d'aller à un guichet ou d'appeler le 3635. Or, dans un guichet ou au 3635, les prix des billets sont supérieurs de 30 € à ce que je trouve sur Internet, d'où aucun intérêt d'utiliser des bons d'achat à 22,50 €.
Aussi, me serait-il possible d'obtenir un remboursement par virement de ces deux bons, car je n'arrête pas d'appeler le service dédié qui me dit que mes bons sont valables mais qu'ils ne peuvent rien faire.
J'ajoute que je suis une cliente assidue de la SNCF (au minimum un AR par semaine sur TGV, avec une carte Gd Voyageur).
Vous remerciant par avance pour la réponse que vous pourrez m'apporter, et en espérant trouver enfin une solution à ce problème qui dure depuis plusieurs semaines.
Bien cordialement.

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