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Joseph LAURENT
Joseph LAURENT

Erreur de paiement et perte d'un code de réduction

J'ai reçu une réduction de 20% grâce au programme voyageur (N° de carte : 29090109386024235) mais suite à un achat (trajet Nîmes-Paris) qui a abouti à une erreur de paiement, j'ai perdu le code de réduction (cf. pièce jointe). Ayant tout de même besoin de ce voyage, j'ai renouvelé ma commande (réf : THBDSE) que j'ai payé 43€ au lieu de 34.4€. Je ne trouve pas normale d'avoir payé une somme supplémentaire à cause d'un problème technique de la Sncf. Comment puis je être dédommagé de la somme de 43 - 34.4 = 8.6€ ?
Merci

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